Frontliner Customer Service - Royal Sport Division
Bergabunglah dengan Royal Progress Hospital sebagai Frontliner Customer Service untuk Divisi Royal Sport dan menjadi bagian dari institusi kesehatan terkemuka di Jakarta. Jabatan ini menawarkan gaji kompetitif, asuransi komprehensif, dan pertumbuhan karir yang menjanjikan. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada peserta program kesehatan kami.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan peserta program kami, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan empati. Kami menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk dan Freshdesk untuk memastikan layanan kami berjalan lancar. Anda akan bekerja di lingkungan yang ramah dan mendukung, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan yang terus-menerus.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan terbaik kepada peserta program kesehatan kami melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan permintaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk dan Freshdesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membuat catatan pelanggan yang akurat dan terperinci dalam sistem kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman pelayanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan semua peserta program mendapatkan layanan yang optimal.
- Menjaga standar profesionalisme dan etika dalam semua interaksi pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai frontliner customer service di industri kesehatan atau terkait.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan pelanggan yang beragam.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Pengalaman menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja shift (pagi, siang, atau malam) sesuai kebutuhan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang