Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Gorontalo)

Temukan peluang karir yang menarik sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO) di KB Finansia Multi Finance di Gorontalo. Kami adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menyediakan solusi keuangan yang inovatif dan terpercaya bagi pelanggan kami. Di KB Finansia Multi Finance, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun hubungan yang kuat. Sebagai CRO, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi terbaik untuk memenuhi harapan mereka.

Di KB Finansia Multi Finance, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan beragam, menggunakan berbagai tools dan software terbaru seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho CRM untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan. Kami mencari individu yang berpengalaman minimal 3 tahun dalam bidang customer relationship management, dengan sertifikasi dalam CRM atau program-program serupa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola dan memelihara hubungan dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai untuk memenuhi harapan mereka.
• Menggunakan tools CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan.
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan dan loyalitas merek.
• Memberikan pelayanan yang ramah dan profesional kepada pelanggan melalui telepon, email, dan kunjungan langsung.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri elektronik untuk memberikan solusi yang inovatif kepada pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam bidang customer relationship management.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat menengah).
• Pengalaman menggunakan tools CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau Zoho CRM.
• Sertifikasi dalam CRM atau program-program serupa akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi deadline.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk mengambil keputusan yang tepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait