Service Management Senior Specialist

Starbucks · 📍 Canggu,Ubud,Denpasar,Jimbaran,Nusa Dua,Kuta,Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 15000000 - 25000000
Bergabunglah dengan tim kami di Starbucks dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk menciptakan pengalaman kopi yang luar biasa. Sebagai Service Management Senior Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan mendapatkan layanan terbaik. Kami mencari individu yang berdedikasi, berpengalaman, dan memiliki semangat untuk terus berkembang dalam dunia layanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan mengawasi tim layanan untuk memastikan standar layanan yang tinggi.,Melatih dan mengembangkan tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.,Mengidentifikasi dan menganalisis tren layanan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi.,Mengelola hubungan dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.,Mengkoordinasikan kegiatan promosi dan acara khusus untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.,Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional dan peraturan perusahaan.,Melaporkan dan menganalisis kinerja tim layanan secara berkala.,Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan yang inovatif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen layanan atau peran yang serupa.,Pengalaman dalam mengelola tim dan mengembangkan keterampilan tim.,Pengalaman dalam analisis data dan pengambilan keputusan berbasis data.,Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan manajerial dan kepemimpinan yang kuat.,Memiliki pengetahuan tentang industri kopi dan minuman.,Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam manajemen layanan atau bidang terkait.

🛠️ Keahlian

Manajemen timAnalisis dataKomunikasiKepemimpinanStrategi layananKepatuhanInovasiPelatihan dan pengembangan
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait